Garanti Şartları

Garanti kapsamı

Ürünün garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve ilgili mevzuat birlikte uygulanır. Garanti belgesi düzenlenmesi zorunlu ürünlerde belge teslim edilir; garanti süresi teslimle başlar ve yasal asgari süreden kısa olamaz. Ürün bazındaki garanti süresi ayrıca belirtilir.

Ayıplı üründe haklarınız

Kanuni koşulları çerçevesinde sözleşmeden dönme ve bedel iadesi, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından yararlanabilirsiniz. Üretici garantisi satıcının yasal sorumluluğunu kaldırmaz.

Servis ve kullanım

Montaj ve kullanım üreticinin talimatlarına uygun yapılmalıdır. Kullanım hatası iddiası ilgili mevzuata uygun teknik değerlendirmeye dayanmalıdır. Her deformasyon veya müdahale, bütün arızalar yönünden otomatik hak kaybı nedeni olarak kabul edilmez.

Teslimatta hasar görürseniz belge ve fotoğraflarla bizimle iletişime geçiniz. Hasar tutanağı yardımcı delildir; bulunmaması başvurunuzun reddi veya garantinin geçersiz sayılması için tek başına koşul değildir.

Başvuru

Sipariş/fatura bilgisi, ürün modeli ve arıza açıklamasıyla [email protected] adresine veya 0 850 885 06 11 numarasına başvurabilirsiniz. Başvurunuzun niteliğine göre geçerli servis ve azami tamir süresi bildirilir. Ürünler için tek bir tamir süresi varsayılmaz.

Başvuru ve uyuşmazlıklar

Önce sipariş bilgilerinizi ve talebinizi bize iletebilirsiniz. Tüketici hakem heyetine başvuru hakkınız saklıdır. Başvurunun yapıldığı yıl için geçerli parasal sınırlar ve yetki kuralları uygulanır. Tüketici mahkemesine başvurulacak uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesindeki istisnalar saklı kalmak üzere, dava açılmadan önce arabulucuya başvurulur.

Güncel parasal sınırlar ve başvuru yolları için Ticaret Bakanlığının tüketici hakem heyeti bilgilendirmesini inceleyebilirsiniz.

Alışveriş ve destek
0 850 885 06 11 · [email protected]